Kategorie: Použitelnost

Eshopy, jak k nim přistupujeme, jak s nimi pracujeme a co nás zajímá?

Publikováno by
1

Již nějakou dobu jsem zvažoval udělat další dotazník, jelikož série dotazníku zaměřená na blogování a na twitter mi dala opravdu hodně. Rozhodl jsem se zaměřit na téma, které patří mezi mé nejbližší: eshopy a zvyšování konverzních poměrů. Na otázky uvedené v dotazníku se mě často ptají klienti. Vím, že výsledky dotazníku nebudou úplně odpovídat skutečnosti, ale alespoň trochu bych jim chtěl tímto způsobem přiblížit odpovědi na některé jejich otázky. Výsledky dotazníku budou zpracovány do přehledné infografiky. Moc děkuji Kubovi Čižmařovi, který mi dovolil dotazník prezentovat na imsraze, díky čemuž již mám 18 odpovědí. Moc děkuji Vám všem, kteří strávíte pár minutek jeho vyplněním nebo následným sdílením. Celý článek →

7 základních tipů pro zvýšení konverzního poměru

Publikováno by
13

Stále častěji se setkávám s názorem, kdy se majitel eshopu doslova „žene“ za návštěvností, investuje do ní nemalé finance, ale neumí s tou návštěvností dobře pracovat. Kolikrát malá, ale podstatná změna na eshopu dokáže konverzní poměr zvýšit o několik procent. A to je přece to, co každý majitel eshopu má chtít: vytěžit z každého návštěvníka maximum. Bohužel tomu tak není a kolikrát si to ani neuvědomují. Připravil jsem pár tipů, o kterých si řeknete, že je to přece jasné, ale divili byste se, kolik eshopů to tak nemá. Do budoucna chystám případové studie, kde to bude detailně rozepsáno. Bohužel zatím nemůžu uvést přesný vliv jednotlivých tipů, jelikož většina eshopů má hodně chyb a opraví je všechny najednou. Můžu tedy sledovat především celkový vliv změn. Už se ale rýsuje spolupráce s jedním eshopem, kde budu měřit vliv sebemenších změn a moc se na to těším. Celý článek →

„Ale mě se to tak líbí a měnit to nebudeme“, řekl klient suše

Publikováno by
3

Určitě to znáte, snažíte se o co nejlépe provedenou práci, ale narazíte v momentě, kdy si klient stojí tvrdě za svým. V té chvíli pravděpodobně uslyšíte odpověď: „Ale mě se to tak líbí a měnit to nebudeme“. Může se jednat o jeho opodstatněnou reakci, pokud je Váš návrh nebo práce špatná. Nedávno jsem měl klienta na testování použitelnosti jeho eshopu, který byl „tak trochu tvrdohlavý“ a „tak trochu ze staré školy“. Stál si až příliš za svým názorem, který jeho eshopu vyloženě škodil. Jeho vize byla v tom být „co nejvíce odlišný“ a díky tomu získat co nejvíce zákazníků. Ovšem jeho „vylepšení“ právě potencionální zákazníky odrazovaly. To mě přinutilo k zamyšlení. Celý článek →

UXCamp 2013 a jeho průběh

Publikováno by
1

Dne 26.1.2013 je konal již třetí UXCamp v Praze v prostorech NODE5. Kapacita akce byla 130 lidí, která byla naplněna během dvou dní. Dalších více jak 100 lidí bylo na čekací listině. Dle jednoho z organizátorů Josefa Holého, se kterým jsme si mohli na after party super popovídat, bylo přítomno 120 lidí ze 130 přihlášených, což jen podtrhuje zájem o tuto akci. Vstupné na akci bylo dobrovolné a také jste se mohli zaregistrovat do Asociace UX. Celkem bylo vybráno 831 USD, což dle Josefa bylo mnohonásobně více, než předpokládali. Předem se omlouvám za chyby v textu a za horší kvalitu fotografií. Celý článek →

Prezentace na JsmeMarketing na téma: Ergonomie webů a eshopů v praxi

Publikováno by
9

Dne 15.1.2013 jsem měl možnost vystoupit na JsmeMarketing s prezentací zaměřenou na ergonomii webů a eshopů. Velice příjemně mě překvapila účast, jelikož celé dva dny předtím hustě sněžilo. Sál byl skoro plný, za což jsem moc rád. O perfektní zázemí se postarali kluci ze JsmeMarketingu Jindra Fáborský a Radek Žilka. Škoda jen porouchaného kabelu u projektoru, který měl na vinu špatné rozlišení obrázku, ale během přestávky na příčinu přišli a kabel vyměnili. Celý článek →

Proč si lidé objednávají analýzy, když s nimi dále nepracují?

Publikováno by
16

Tato otázka mě poslední dobou stále více zaráží. U některých klientů jsem měl možnost vidět nespočet analýz, které si nechávali za opravdu velké peníze vypracovávat, ale stejně s nimi vůbec nepracovali. Dokonce některé ani neprohlédli, jen zkontrolovali, zda analýzy došly. Proč si potom nechávají takové analýzy vypracovávat? I u některých svých klientů, kterým vypracovávám analýzy použitelnosti, vidím podobné chování. Po doručení analýzy jsou plní elánu, ale poté se dlouhé měsíce nic neděje. Dokonce kolikrát ani neodpověděli na email nebo telefonát s otázkou „Jak postupují při opravě chyb“. Je to snad nedostatkem financí? Nebo jsou i přes tuto analýzu se svým webem/eshopem spokojeni? A nebyly to jen SEO analýzy nebo analýzy použitelnosti, ale i vyhodnocení A/B testování, analýzy rizik a další. Celý článek →

Steve Krug: Nenuťte uživatele přemýšlet!

Publikováno by
2

Jelikož provádím Analýzy použitelnosti, tak jsem se na knihu Nenuťte uživatele přemýšlet hodně těšil. Bohužel se mi nikde nepodařilo zakoupit první díl k této knize: Webdesign: Nenuťte uživatele přemýšlet!. Pokud někdo máte 2. aktualizované vydání v zachovalém stavu a již ji nepotřebujete, tak bych ji rád odkoupil. V tomto případě mi prosím napište email, děkuji.

Autor knihy Steve Krug provedl své první testování před více jak dvaceti lety a kniha je zaměřena na praktickou část testování použitenosti. Celý článek →