UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy

Dne 26. 5. 2017 jsem měl tu čest přednášet na konferenci SupportDay na téma UX vs. zákaznická péče. Pro účastníky konference jsem si přichystal překvapení. Od pořadatele Mária Roženského jsem si vyžádal seznam účastníků, jejichž zákaznickou péči jsem následně testoval. Některé výsledky jsou vidět v prezentaci. Doufám, že pro vás bude přednáška přínosná, a některé věci co nejdříve zapracujete do praxe.  Celý článek

StrategickyWebdesign.cz se blíží do velkého finále

Poprvé jsme se s Janem o školení bavili v srpnu loňského roku. Záměr byl jasný, chtěli jsme změnit tvorbu webů v ČR, aby vznikaly výdělčné a funkční weby a lidé se mohli poučit z našich zkušeností. A tak vznikl Strategický webdesign. Začali jsme dokumentem v Google Docs, který se rozrostl na 31 stránek poznámek.

Měli jsme materiálu na dvoudenní, možná vícedenní, školení. Komprese do jednoho dne, tak aby měl výsledek hlavu a patu, byla docela výzva. Někteří z vás se ptali, kolik času přípravy zabraly… dohromady to bylo více než 500 hodin práce. Další stovky hodin padly na tvorbu webu, grafické podklady, domlouvání míst pro školení, občerstvení a spoustu dalších činností.

Celý článek

Praktický průvodce nejčastějšími chybami při návrhu mobilního a responzivního webu

Dne 22.9.2016 jsem měl tu čest přednášet na Eshopistovi s tématem Nejčastější chyby v mobilním objednávkovém procesu a dne 23.9.2016 na konferenci Webexpo s tématem Nejčastější chyby při návrhu mobilního a responzivního webu prakticky. V rámci přípravy jsem měl 13 rozhovorů s developery, více jak 30 uživatelských testování, rozhovory s odborníky Martinem Michálkem a Pavlem Ungrem, a spoustu příkladů a zpětné vazby od klientů nebo z Twitteru. Celkový čas přípravy jen na konferenci WebExpo byl více jak 80 hodin a na základě těchto přednášek jsem pro vás připravil praktického průvodce největšími chybami při návrhu responzivního webu.

Všechny ukázky v průvodci jsou jen z českých webů! Doufám, že vám bude ispirací a budete testovat možné úpravy na vlastních webech. Nenuťte uživatele přemýšlet – to je heslo, kterého byste se měli držet. V průvodci najdete i informace, které na přednáškách nezazněly. Pokud budete mít jakékoliv otázky, připomínky, doplnění nebo s něčím nebudete souhlasit, budu moc rád, pokud mi napíšete do komentářů. Stejně tak budu moc rád, pokud tento článek budete sdílet a pomůžete mi šířit osvětu za lepší mobilní weby. Děkuji moc a hurá do toho. 

Celý článek

Webexpo úkol

Připravil jsem si pro vás nelehký úkol. Představte si e-shop, který má dvě hlavní kategorie: Sport a Bydlení. Tyto hlavní kategorie se dále člení na jednotlivé podkategorie, jenž jsou rozepsány níže. Vaším úkolem je vymyslet navigaci, která bude na tomto e-shopu použita, ale musí být použitelná i na mobilním zařízení a tabletu, tedy plně responzivní. E-shop nejde rozdělit na dva různé e-shopy, jelikož zde aktuálně pěkně funguje párování produktů z jednotlivých kategorií. Na základě toho také využívají persony a obsahovou strategii. Navíc se jim takto doplňují produkty v rámci sezónnosti s vždy se tak u nich něco děje + velká řada dalších důvodů. Celý článek

Inovace a novinky na českých i zahraničních eshopech

Dne 17.9.2016 jsem měl tu čest přednášet již na třetím ročníku konference Shopcamp.cz a opět to byla parádní akce. Více si o tom můžete přečíst na Twitteru: #shopcampcz. V tomto článku bych se s vámi rád podělil o prezentaci, ale především o ukázky a příklady inovací a novinek na českých i zahraničních e-shopech. Celá oblast ecommerce se neskutečně rychle vyvíjí a stíhat všechny novinky kolem sebe není vůbec jednoduché. Mám pro vás malé doporučení na začátek: Jednou měsíčně projděte e-shopy konkurentů a top hráčů na trhu. Budete tak mít přehled o tom, jak se dané e-shopy vyvíjí a jaké jsou nové možnosti. Celý článek

Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu?

Dnes 30.7.2016 jsem měl tu čest přednášet na konferenci Eshop víkend s tématem: Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu? Přednáška byla opět hodně praktická a níže naleznete slide.

Moc mě mrzí, že přednáška nebyla natáčena. Pokud budete mít jakýkoliv dotaz, ptejte se mě v komentářích níže. Budu rád za každý dotaz. Pro účastníky konference: tyto slide obsahují i zmíněné bonusy, které jsem během přednášky nestihl.

Celý článek

Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost!

8. června se konal šestý ročník konference Copycamp, tentokráte nad tématem “Copy pod mikroskopy”. Společně s Pavlem Ungrem jsme měli tu čest zde přednášet o tom, jak velkou moc má v dnešní době copywriter a že to není jen o napsání textu. Měl by mít znalosti i z dalších oborů, jako SEO, UX, CRO, branding, emailing, psychologie a další. S Pavlem pracujeme na podobné vizi spojení SEO a UX v SEOUX. V tomto článku si některé praktické tipy přímo rozebereme. Celý článek