UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy

Dne 26. 5. 2017 jsem měl tu čest přednášet na konferenci SupportDay na téma UX vs. zákaznická péče. Pro účastníky konference jsem si přichystal překvapení. Od pořadatele Mária Roženského jsem si vyžádal seznam účastníků, jejichž zákaznickou péči jsem následně testoval. Některé výsledky jsou vidět v prezentaci. Doufám, že pro vás bude přednáška přínosná, a některé věci co nejdříve zapracujete do praxe.  Celý článek

StrategickyWebdesign.cz se blíží do velkého finále

Poprvé jsme se s Janem o školení bavili v srpnu loňského roku. Záměr byl jasný, chtěli jsme změnit tvorbu webů v ČR, aby vznikaly výdělčné a funkční weby a lidé se mohli poučit z našich zkušeností. A tak vznikl Strategický webdesign. Začali jsme dokumentem v Google Docs, který se rozrostl na 31 stránek poznámek.

Měli jsme materiálu na dvoudenní, možná vícedenní, školení. Komprese do jednoho dne, tak aby měl výsledek hlavu a patu, byla docela výzva. Někteří z vás se ptali, kolik času přípravy zabraly… dohromady to bylo více než 500 hodin práce. Další stovky hodin padly na tvorbu webu, grafické podklady, domlouvání míst pro školení, občerstvení a spoustu dalších činností.

Celý článek

Moje přednáška na Affiliate konferenci: „Zvyšování konverzního poměru v praxi“

Tento článek vznikl speciálně k obsahu přednášky „Zvyšování konverzního poměru v praxi“, kterou jsem měl na 3. ročníku Affiliate konference. Jsou zde slide a především odkazy na důležité části, které byly během přednášky uvedeny. V pozvánce na Affiliate konferenci jsem slíbil, že vytvořím PDF soubor, který bude obsahovat další ukázky. Tento soubor se mi poměrně hodně rozrostl, proto jsem se rozhodl, že mu chci dát lepší formu a vydat jej jako plnohodnotný ebook. Připojím k němu ukázky a tipy z live testování. Ukázky z partnerských webů bohužel nemám možnost zveřejnit. Snad mi to půjde pěkně od ruky. Místo toho jsem pro účastníky konference připravil jiný bonus. Celý článek