Já tedy nevím, jestli jsem to správně pochopil. Najal sis tedy Ataxo :-)?

Jsem majitel eshopu který již nyní provozuji třetím rokem, také asi jako každý jiný mám zkušenosti s agenturami zabývajícími se SEO a PPC. Jelikož je tvorba PPC reklam časově náročný běh na dlouhou trať, rozhodl jsem se svěřit obchod do rukou profesionálů. Protože obecně preferuji zaběhnuté firmy s dobrými referencemi, tak jsem šel na jistotu, přímo do H1, které já považuji za špičku na trhu. Bohužel obrat obchodu neodpovídal představám obchodníků a tak mě po ukončení schůzky doporučili na jinou společnost. V té době už H1 patřilo pod Ataxo a tak nemusím zde onu společnost jmenovat :-)
Každopádně po několika schůzkách jsme s PPC expertem domluvili plán, rozpočet i očekávané výsledky. Mám eshop Enterprise od shoptetu a podotýkám, že jsem apeloval na specialistu, aby mě doporučil, jaké změny mám v rámci tohoto projektu na stránkách provést, abychom výkon PPC kampaní a tím i jeho práci zbytečně nebrzdili. Řekl, že je vše v pořádku.

Jelikož jsem jeden z těch lidí, co si své vydělané peníze váží, pravidelně jsem s dostupnými nástroji vývoj kampaní sledoval, po třech měsících kdy už jsem začal očekávat nějaké výsledky a optimalizace, tak žádné nechodili. Pravidelně jsem se snažil být v kontaktu (asi 2x do měsíce) a řešit možné problémy a ze začátku nemůžu říct, že se o to také sami nesnažili. Jenomže ani po půl roce výsledky nikde, žádné návrhy na zlepšení, komunikace začala váznout, skončili slibované měsíčné reporty a později i kompletně celá komunikace. O peníze samozřejmě žádali dál, práce však stála.

Jenom pro představu, pokud průměrná objednávka mého obchodu činí X, tak náklady na tuto objednávku po půl roce optimalizací a práce odborníka byli víc než X, takže moje malá firma šla přímo do krachu.

Požadoval jsem o výměnu PPC specialistu, jelikož si evidentně nevěděl rady co dál, žádnou odpověď ze strany agentury jsem však nedostal. Byla to složitá situace, jelikož všechny vydělané peníze mizeli v bezedné studni marketingu a já vlastně mohl spoléhat jen na agenturu, ta ale svoji povinnost zazdila. Zastavil jsem tedy financování a ukončil tak probíhající spolupráci. Doposud jsem nedostal žádnou zprávu, zřejmě jim nechybím :-)

Těžko říct co jsem udělal špatně, resp. co jsem mohl udělat lépe. Rád uznám svoji chybu, ale myslím, že v tomto případě šlo jednoznačně o selhání agentury. Od té doby si PPC dělám sám, není to sice žádná hitparáda a zisky z toho nejsou velké, ale jsou a obchod se opět staví na nohy. Tím chci říct, že o zboží z obchodu zájem je a že neprodávám vzduch v plechovkách.

Každopádně rád uvítám nový kontakt na profíka, který pracuje sám na sebe a za svojí práci si stojí, ale žádné ročné kontrakty, ani paušály – na to už neskočím.

Přeji pěkný den :-)

Principálně by se dalo souhlasit, pokud se eshop nedopustí nějakých prasáren. Bohužel moc takových eshopů neznám.

Moc všem děkuji za velice přínosné komentáře, které podpořily a pořádně vylepšily celý článek. Největší radost z nich měl sám majitel hlavní myšlenky v nadpise článku, jelikož se ještě více utvrdil, jak se mýlil :) Ještě jednou moc všem děkuji.