Moc pěkný příklad z praxe, jak se tomu postavit čelem. Škoda jen, že zde není ještě uveden den v týdnu, který by mohl pomoci v orientaci ohledně data doručení.
Pokud jste na tom stejně s dobou doručení, tak si z tohoto řešení vezměte příklad, moc dobrá práce!

Jj, na toto jsem už dostal tolik lidí, přitom je to krásně logické :) Jen to málokdo opravdu využívá. Snad už to bude využívat více lidí a zlepší tak zpracovávání této informace pro návštěvníka.

Podobné případy jsou celkem hodně časté, především pokud někdo využívá přeposílání objednávek a nemá to u spolehlivého člověka. Už jsem viděl i případ, kde garantovali doručení do 4 dnů a objednávky chodili i 14 dní po termínu, to je pak těžká spolupráce a ještě horší pro zákazníky :(

“Dodání zboží nám trvá více dní, co máme dělat?”

Například na http://www.timeup.cz jsme se s majitelem domluvili, aby zobrazoval jak datum doručení tak i benefit, že doprava je zdarma. Dnes je 17. a v detailu produktu je datum doručení 24. takže zákazník ví, že to nedostane zítra.

Na heurece se tak nejčastěji objevují komentáře typu: delší doba doručení, ale mají to napsané takže OK.

Z toho mi jasně vyplývá: přiznat je lepší než mlžit a hrát si na velký shop s obrovským skladem. A pokud je to doplněno telefonickým ověřením, lze tento nedostatek obrátit ve výhodu

Pěknej článek. Nejvíc mě pobavilo to s tím datem – říkal jsem si, no jo, datum, to musí každej vědět. Vždyť dneska je 16. :)

Standa to napsal perfektně a můžu se pod to jen podepsat :)

Další velice krásný příklad, jak to funguje u některého z top eshopů u nás. Dejte si pozor na to, co návštěvníkovi opravdu sdělujete, jelikož takový už se k Vám většinou nikdy nevrátí a bude svou negativní zkušenost prezentovat dále, za což jsem moc rád, že to zde Standa uvedl. Děkuji.

Moc děkuji Marceli za názor, přesně v takové jsem doufal, když jsem článek psal :)