Děkuji moc oběma za komentáře a za přispění z pohledu z praxe. Je to jak píšete a hlavně Jakub to dobře podal, že s takovým klientem raději nespolupracovat. Ale kolikrát to člověku opravdu nedá. Hold i takové “problémy” jsou dnes velice běžné a myslím si, že se s takovými klienty ještě několikrát potkáme :)

Já si myslím, že to je o hodnotách. Pokud klient i přes vysvětlení a doporučení vyžaduje něco, o čem já osobně jsem přesvědčen, že mu nějakým způsobem uškodí, tak to neudělám a raději se s klientem rozejdu. Najal si mě jako profesionála abych pro něj pomocí svého know-how udělal nějakou službu. Né jako otroka slepě plnícího jeho pokyny. Takový klient tím dává najevo svou nedůvěru vůči mně -> s takovým klientem nechci pracovat. Architekt taky neudělá komín do spirály jen proto, že to klient chce, když ví, že to takhle fungovat nebude.

Samozřejmě jelikož je drtivá většina klientů neerudovaná a jejich názory bývají ostře subjektivní, je dobré jim vysvětlit podstatu věci a smysl určitých úkonů. Nicméně edukace klientů je vždy ku prospěchu věci (pokud nesežere půlku rozpočtu :))

Někteří klienti si to nakonec nechají rozmluvit, ale už bylo i pár, kteří si stáli za svým, jelikož třeba k SEO nebo jiným věcem okrajově přičuchli a najednou se vše muselo řídit dle nich. A asi nemusím zdůrazňovat, že je schvalování všech kroků nejen časově náročnější (dražší), ale zároveň dost omezuje a mnohdy nabourá plány zaběhlých metod a strategií, které dlouhodobě fungují.

Pak se tedy stane to, že buď přistoupíte na osu klienta, tedy vykonáváte co navrhne, nebo se rozloučíte. Nedávno se mi stalo, že jsem šel první cestou, ale konec byl stejný. Dělal jsem totiž neefektivní věci ve špatném pořadí (což si klient vyžádal) a nakonec jsem byl obviněn z toho, že jsou moje služby předražené a nejsou vidět výsledky. Končí to tedy stejně.

Je to zkušenost a pro další projekty se snažím vybírat si klienty tak, aby mi seděli. Pro kompletní proces to má blahodárné účinky, máte volnost a můžete pracovat dle sebe. Pokud tvrdohlavého klienta přesvědčíte o pár věcech, stejně se v budoucnu objeví problémy další a budete tam, kde jste byli. Navíc on se může mýlit 100x, kdežto vy ani jednou. Taková spolupráce se nevyplatí.